最近看到網(wǎng)上有人分享這樣的一個(gè)小故事：一位跟網(wǎng)友買過(guò)機(jī)器的客戶跟他說(shuō)，選擇跟他合作完全是因?yàn)樗囊痪湓挕Ｔ谒麄內(nèi)ゾW(wǎng)友的公司前他們是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的，完全靠電話溝通。客戶在買東西前都會(huì)貨比三家，這位顧客也一樣，他們?cè)诰W(wǎng)上已經(jīng)了解了很多廠家，本來(lái)是打算到另一家公司去考察的。在去的路上，這位客戶跟那家公司聯(lián)系，但他們說(shuō)話給人的感覺(jué)很圓滑，感覺(jué)不靠譜。跟這位網(wǎng)友聯(lián)系的時(shí)候，感覺(jué)他很誠(chéng)懇、實(shí)在，所以半路掉頭來(lái)了他這邊，這樣才會(huì)有了后面的合作。這個(gè)故事讓我頗有有感觸，像我們這種做螺桿式冷水機(jī)、箱式冷水機(jī)、開(kāi)放式冷水機(jī)等工業(yè)冷水機(jī)的生產(chǎn)廠家，很多客戶都是通過(guò)網(wǎng)上詢問(wèn)、電話溝通，而不是面對(duì)面的交談。所以顧客一定會(huì)特別在意你說(shuō)話的語(yǔ)氣、態(tài)度，反饋的速度。大家應(yīng)該都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)或是網(wǎng)上咨詢的經(jīng)歷，在溝通時(shí)，你也會(huì)喜歡對(duì)方說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣是溫柔的，態(tài)度是溫和的積極的有耐心的，給你反饋是快速的。不然人家上午讓你給個(gè)信息，發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)，你下班都還沒(méi)給人家，人家肯定不會(huì)選擇跟你合作，而會(huì)選擇那些能迅速給他回饋的公司。
   所以說(shuō)我們對(duì)待每一位客戶，不管是什么渠道找到你的，不管訂單的大小，在那時(shí)我們要記得，顧客就是上帝，要認(rèn)真的接待每一位客戶，保持自己的良好態(tài)度，讓人感覺(jué)到很舒心，及時(shí)回答顧客的提問(wèn)等等，只有這樣先取得對(duì)方的信任，才能為自己爭(zhēng)取合作的機(jī)會(huì)。東星制冷（http://m.hbxyjd.cn）是一家專業(yè)冷水機(jī)廠家，我們期待與您的合作，歡迎來(lái)電咨詢0755-81715045.